Информация о работе Управления образования, спорта и молодежной политики администрации Чебоксарского муниципального округа с обращениями граждан и организаций

а) Порядок и время приема граждан, порядок рассмотрения обращений

Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

График приема граждан: еженедельно по средам с 14.00 до 17.00 часов (по предварительной записи).

Место проведения приема: Чувашская Республика, Чебоксарский муниципальный округ, п. Кугеси, ул. Шоссейная, д. 15.

Предварительная запись на прием: осуществляется по телефону: 8 (83540) 2-13-42 (в рабочие дни с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

Направление письменных обращений:

 Почтовым отправлением по вышеуказанному адресу.

 На адрес электронной почты: chsoczam@cap.ru.

 Через официальный сайт администрации Чебоксарского муниципального округа в разделе «Обращения граждан» (электронная приемная) https://chebs.cap.ru/obrascheniya-grazhdan/obrascheniya-grazhdan.

Срок рассмотрения обращений:

В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ, срок рассмотрения обращений составляет 30 дней со дня их регистрации. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в срок до 15 дней. Обращения, поступившие через официальный сайт или по электронной почте, регистрируются в общем порядке.

б) Фамилия, имя и отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема лиц, указанных в подпункте «а» настоящего пункта, обеспечение рассмотрения их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера;

Должность Фамилия, имя, отчество Контактный телефон

Заместитель главы администрации Чебоксарского муниципального округа по социальным вопросам – начальник управления образования, спорта и молодежной политики Иванова Татьяна Викторовна 8 (83540) 2-13-42

Заместитель начальника управления образования, спорта и молодежной политики Никитина Марина Ивановна 8 (83540) 2-14-82

По указанным телефонам можно получить информацию справочного характера::

о времени и порядке личного приема;

о поступлении и регистрации письменного обращения (при наличии регистрационного номера);

о ходе рассмотрения обращения;

о результатах рассмотрения обращения;

по иным вопросам, связанным с реализацией права граждан на обращение.

в) Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте «а» настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

В 2025 году в Управление образования, спорта и молодежной политики администрации Чебоксарского муниципального округа поступило 36 обращений от граждан и организаций.

Распределение обращений по категориям заявителей:

 от граждан (физических лиц) — 35 (97,2%);

 от организаций (юридических лиц) — 0 (0%);

 от общественных объединений — 0 (0%);

 от государственных органов и органов местного самоуправления (депутатские запросы, перенаправленные обращения) — 1 (2,8%).

Тематика поступивших обращений:

 вопросы зачисления детей в образовательные организации — 9 (25,0%);

 организация питания, подвоза обучающихся и транспортное обслуживание — 8 (22,2%);

 конфликтные ситуации, вопросы дисциплины и этики педагогических работников, травля (буллинг) — 7 (19,4%);

 реорганизация, закрытие и работа образовательных организаций — 5 (13,9%);

 материально-техническое обеспечение, ремонт и оснащение — 3 (8,3%);

 меры социальной поддержки (СВО, переселенцы) — 3 (8,3%);

 иные вопросы (заработная плата, учебники, премирование) — 1 (2,8%).

Результаты рассмотрения обращений:

 удовлетворено (приняты меры, по существу, конфликты урегулированы, произведены зачисления) — 15 (41,7%);

 даны разъяснения (в том числе по вопросам, не требующим принятия дополнительных мер) — 9 (25,0%);

 частично удовлетворено (в том числе с перенаправлением материалов в иные органы) — 5 (13,9%);

 перенаправлено по компетенции в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ — 7 (19,4%).

Принятые меры по результатам рассмотрения обращений:

 проведено служебных проверок — 9;

 по результатам проверок к дисциплинарной ответственности привлечено должностных лиц — 6;

 направлено материалов в правоохранительные органы для рассмотрения в пределах компетенции (ОМВД, СК, прокуратура, КДН) — 5;

 организовано комиссионных выездов и обследований (по вопросам подвоза, ремонта, реорганизации) — 8;

 дано письменных и устных разъяснений — 16;

 произведено зачисление детей в образовательные организации — 7;

 организована работа комиссии по урегулированию споров — 1.

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. Нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений не допущено.